Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En NoxuStore, nos aseguramos de que recibas tus productos en perfectas condiciones. Al utilizar el método de Pago Contraentrega (Efectivo al recibir), respaldamos tu compra bajo las siguientes condiciones:

• Productos dañados o defectuosos: Si tu paquete llega en mal estado, roto o el producto no funciona, dispones de 7 días naturales a partir de la entrega para reportarlo. Envíanos un correo a nuestro soporte con fotos/videos del defecto y tu número de pedido para gestionar un cambio físico sin costo.

• Garantía por error en el envío: Si recibiste un producto o variante diferente al que pediste, contáctanos de inmediato para realizar el reemplazo correcto.

• Cancelaciones de pedido: Debido a que operamos con envíos rápidos y cobro al entregar, solo puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas posteriores a tu compra enviando un mensaje a nuestro soporte. Una vez procesada la guía de envío, el paquete no podrá ser interceptado.

• Proceso de reembolso: En casos donde proceda un reembolso monetario y el pago haya sido en efectivo al repartidor, la devolución se realizará mediante transferencia electrónica (SPEI) previa verificación y retorno del producto.